Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en d11t

Estos términos definen cómo funciona tu cuenta, qué esperas de nosotros y qué esperamos de ti al usar la plataforma desde tu celular o computadora. El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Acceso sujeto a región habilitadaPagos con Yape, Plin, PagoEfectivoUso desde celular o computadoraSoporte en español
d11t Términos y condiciones que rigen tu cuenta en d11t
CANALES DE CONTACTO

Dónde consultar dudas sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre estos términos o necesita aclarar alguna cláusula, nuestros canales de soporte están disponibles en español. Puede escribirnos por correo, usar el chat en vivo desde su cuenta o revisar la sección de ayuda. Respondemos consultas sobre el alcance del acuerdo, el uso de la cuenta y los procesos de verificación.

Correo de soporte Envíe su consulta sobre términos o el uso de la cuenta a nuestro equipo; le respondemos en español con el detalle de cada cláusula que necesite comprender o aplicar a su caso.
Chat en vivo Abra el chat desde su cuenta para preguntar sobre términos, restricciones de región, verificación de identidad o cualquier duda sobre las normas que rigen el uso de la plataforma.
Centro de ayuda Consulte artículos sobre términos de uso, elegibilidad, responsabilidades del usuario y políticas de cuenta en la sección de ayuda, accesible desde el menú de su perfil.
RESPONSABILIDADES Y DATOS

Cómo manejamos tu cuenta y tu información

Operamos con claridad en el tratamiento de datos personales, la seguridad de la cuenta y las obligaciones del usuario. Guardamos tu información según lo exige la normativa peruana, protegemos tu acceso con verificación de identidad y te informamos sobre cambios en estos términos. Si deseas ejercer algún derecho o solicitar modificaciones, contacta a nuestro equipo de soporte.

Datos personales Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y datos de pago para verificar tu cuenta y procesar transacciones. Almacenamos esta información de manera segura y solo la compartimos cuando la ley lo exige.
Seguridad de cuenta Tu cuenta está protegida por contraseña y verificación de identidad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificarnos cualquier acceso no autorizado de inmediato.
Retención de datos Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exija la regulación local. Puedes solicitar la eliminación de tus datos cerrando tu cuenta y escribiendo a soporte
Modificaciones y avisos Cuando actualicemos estos términos, te avisaremos por correo o con un aviso visible al iniciar sesión. Tu uso posterior de la plataforma indica que aceptas los términos revisados.

Dudas comunes sobre los términos de uso

El acceso a d11t depende de la ley local vigente y de las regiones que hayamos habilitado en Perú. Si intentas abrir una cuenta desde una ubicación fuera de esas zonas, el registro no se completará

No. Al crear una cuenta en d11t, usted acepta estos términos en su totalidad. Sin esa aceptación no podrá acceder a la plataforma ni realizar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Te avisamos por correo electrónico o mediante un aviso visible al iniciar sesión. Si sigues usando tu cuenta después del cambio, consideramos que aceptas los términos actualizados; revisa esta página regularmente.

Eres responsable de mantener tu contraseña segura, no compartir tu cuenta con terceros y notificarnos de inmediato si detectas actividad no autorizada. Cualquier acción desde tu cuenta se considera tuya hasta que nos informes.

Sí. Escribe a nuestro equipo de soporte solicitando el cierre de cuenta y la eliminación de tus datos personales. Conservaremos solo la información que la ley peruana nos exija retener durante cierto período.

Contacta primero a nuestro equipo de soporte para resolver el problema. Si no llegamos a un acuerdo, la disputa se resolverá conforme a la legislación peruana y las normas de protección al consumidor vigentes.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.